首次購物：

1. 可使用社群帳號登入或在登入的畫面，右上方有一個SignUp的按鈕，輸入mail跟密碼，就能購買了唷!
2. 預購商品與現貨商品可同時結帳，系統會自動拆單，現貨商品將優先寄出，預購商品則會依照預定時間發貨。
   (預購單待全數商品到齊後出貨)

1. 線上刷卡
2. 銀聯卡
3. fasney
4. LINE Pay
5. ATM虛擬帳號匯款 (一日內未匯款訂單自動取消)

《國內》運費80元，滿2500元免費運送

1. 黑貓宅急便。
2. 超商：7-11 / 全家 (若取貨包裹金額為0元，請務必於訂單內填寫與身分證相符的姓名，並攜帶證件前往領取包裹，以免造成無法領取情況發生)。
   ※ 提醒您，若無故或惡意三次(含)未領取包裹，本公司有權停止該配送方式，還請您留意自身權益

《國外》滿5000元免費運送

1. CHENNCHENN 將依照配送地區及包裹特性選擇適合的國際快遞業者進行配送，請依照官網訂單內顯示的配送快遞為主。 (順豐、UPS、FedEx、EMS等國際快捷等)。
2. 因各運送公司不定期調整運費之計算方式，故實際將以結帳時所顯示之運費為主
3. 而各國進口關稅標準不同，若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需買家自行支付

《現貨》

1. 宅配：現貨商品約1-2天送達，寄出後訂單內會更新包裹編號可進行追蹤。
2. 超商：寄出後約2-3天送達門市，會發簡訊到店通知。

《預購》

以商品頁面顯示的預計到貨日為主，整筆訂單到齊後同現貨出貨時間寄送。
※ 線上刷卡付款以信用卡對帳成功時間為主；實際包裹出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後。

《國內》

【超商包裹】: 可利用以下連結確認包裹配送進度。

1. 7-11： 點擊此處。
2. 全家 : 點擊此處。

【宅急便】:

1. 黑貓： 點擊此處。

《國外》

1. 順豐速運： 點擊此處。
2. DHL 點擊此處。
3. UPS 點擊此處。
4. FedEX 點擊此處。
5. 中華郵政(EMS)： 點擊此處。

	一般會員	VIP	VVIP	備註
入會門檻	申請即可入會	單筆消費滿$30,000 一年內累積$80,000	單筆消費滿 $40,000 一年內累積$150,000	*每日結算前一天回推一年間累積實際消費金額， 若符合資格，將於隔日更新會員中心並啟用升級 *統計期間內累積金額依訂單過鑑賞期計(不含運費)
續會條件	_	單筆消費滿$25,000 一年內累積 $60,000	單筆消費滿 $35,000 一年內累積$100,000
消費優惠 (官網/門市同享)	_	整筆消費9折	整筆消費85折	*以商品原價計算折扣金額
生日禮券 (官網限定)	$200x1張	$250x2張 9折劵x1張 (可折上折)	$500x1張 85折劵x1張 (可折上折)	*於生日當月1號12:00PM自動歸戶 *無消費門檻，限使用於商品折扣，運費除外 *一筆訂單限用一張，僅提供單筆訂單使用，不得拆分額度於不同訂單 *須於當月最後一天23:59:59前使用完畢 (若訂購預購/一般商品退貨後，禮券已過使用期限，恕無法提供再次使用)
免費折扣券 (官網限定)	_	$100x2張/月	$200x4張/月
神秘贈禮	_	農曆新年、聖誕節 專屬贈禮	農曆新年、年中禮 品牌週年禮、聖誕節 專屬贈禮	預計寄送時間 *農曆新年: 1-2月 *年中禮: 5-6月 *週年禮: 9月 *聖誕節: 12月
神秘活動	_	不定期專屬活動	不定期專屬活動
運費優惠	國內滿$2500免運 海外滿$5000免運	國內現貨滿$2000免運 國內預購不限金額免運 海外滿$4000免運	國內不限金額皆免運 海外滿$3500免運

《注意事項》

1. 一般會員升級VIP/VVIP金額計算方式：於每日結算前一天回推一年間累積實際消費金額，若有符合VIP/VVIP資格，鑑賞期後系統將於隔日更新於會員中心並啟用升級資格。
2. 續會資格計算方式：於會員資格到期日前一天回推一年間累積實際消費金額，若有符合續會資格，將於隔日更新於會員中心並自動續會。
3. 統計期間內累積金額依訂單過鑑賞期及退貨完成日期計算，以訂單購買商品金額為準，不包含折價券及訂單運費。
4. 請記得於會員中心填寫正確的基本個人資料，以免影響往後之會員權益。CHENNCHENN保有修改方案之權利。
5. 提供多管道快速註冊，請留意註冊之EMAIL帳號不同、無法合併累積消費金額。

1. 請於訂購商品前務必確認商品尺寸及顏色，無提供換貨服務。（若有尺寸不合或未符期望，可於鑑賞期內辦理部分退貨後再重新訂購。）
2. 商品享有7 日鑑賞期，退貨商品需保持全新且吊牌完整。退貨請聯繫客服提供訂單編號、退貨品項及原因 （耳針式 / Bra top／香氛系列／特殊折扣活動商品除外）
3. 若退貨後金額未達下單時的免運／活動門檻或滿額贈品未退回，系統將自動於退還款項中扣除運費或是恢復贈品／折扣商品正價的金額。
4. 鑑賞期不為試用期， 收到商品請先檢查是否有問題，下水後或使用過的商品一律無法受理退換。
5. 訂單內容會隨商品揀缺情況發生而調整，如有缺貨將以現貨商品為主出貨。（訂單優惠不受缺貨影響，單品金額以訂單成立時之優惠價計。）
6. 若收到商品有任何問題請聯繫客服信箱 ([email protected])或官方IG小盒子哦！
7. 非瑕疵範圍：線頭、釦眼未開、些許脫線、內側商標車反、極小的汙點、尺寸1-2cm內誤差、照片色差、新品氣味差；另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5平方公分以下）等， 在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，不屬於瑕疵唷！
8. 客服服務時間：週一至週五9:00-18:00( 國定假日休 )
9. 為維護品牌會員消費權益，避免惡意占用庫存，若單一會員帳號經系統審核，於7日內（含7日）有連續5筆以上（含5筆）ATM未完成付款（含取消）訂單，品牌將主動暫停或終止其會員資格。
   ※提醒您，若您無故或惡意違反CHENNCHENN制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意自身權益。